سياسة الشراء

سياسة الشراء – متجر فايبر1

1. التعريف ونطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات الشراء التي تتم عبر متجر فايبر1 الإلكتروني، وتُعد جزءًا من الشروط والأحكام الملزمة للعميل، وذلك وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

2. الدفع وتأكيد الطلب

يتم تنفيذ الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الوسائل المتاحة في المتجر.

يلتزم المتجر بتوفير وسائل دفع آمنة ومتوافقة مع الأنظمة المحلية.

بمجرد إتمام الدفع، يعتبر الطلب ملزمًا للطرفين.

3. تنفيذ وتسليم الطلب

المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونيًا عبر الموقع أو الواتساب أو الوسيلة المحددة.

يتم تنفيذ الطلب:

خلال وقت فوري أو دقائق للمنتجات الآلية

أو خلال ساعات العمل للمنتجات التي تتطلب تنفيذ يدوي

في حال وجود ظرف تقني خارج عن إرادة المتجر، قد يتم تأخير التنفيذ مع إشعار العميل.

4. أوقات تنفيذ الطلبات

يتم تنفيذ الطلبات خلال ساعات العمل المعلنة في المتجر.

الطلبات خارج ساعات العمل يتم تنفيذها في أقرب وقت ممكن.

5. التزامات العميل

يقر العميل بما يلي:

صحة جميع البيانات المدخلة.

فهم طبيعة المنتج الرقمي وأنه يتم تنفيذه مباشرة.

تحمله مسؤولية أي خطأ في البيانات المدخلة.

⚠️ في حال إدخال بيانات غير صحيحة، لا يتحمل المتجر مسؤولية تنفيذ الطلب على البيانات المدخلة.

6. شروط خاصة بالمنتجات الرقمية

جميع المنتجات المقدمة هي منتجات رقمية (أكواد / شحن / تفعيل خدمات).

يتم تنفيذ الطلب مباشرة بعد الدفع، ولا يمكن التراجع عنه بعد التنفيذ.

بعض الخدمات (مثل باقات الاتصالات) تعتمد على مزود الخدمة، وقد يتأخر ظهورها.

7. الحالات التقنية

في حال حدوث خلل تقني في تنفيذ الطلب:

يتم متابعة الطلب حتى اكتماله

أو معالجة المشكلة بما يضمن حق العميل

قد يتطلب ذلك وقتًا إضافيًا حسب مزود الخدمة.

8. الفواتير

يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل طلب

(امتثال لنظام الفوترة الإلكترونية في السعودية)

9. الأمان وحماية البيانات

يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة

لا يتم استخدام بيانات العميل إلا لغرض تنفيذ الطلب و التسويق.

10. إلغاء الطلب من قبل المتجر

يحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:

وجود خطأ تقني أو سعري

الاشتباه في عملية احتيال

عدم توفر المنتج

وفي هذه الحالة يتم إعادة المبلغ كاملًا للعميل.

11. الدعم وخدمة العملاء

يتم تقديم الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية (الموقع / الواتساب)

يلتزم المتجر بالرد خلال ساعات العمل